Condiciones de Compra

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la relación comercial entre el comprador (en adelante, "Cliente") y el titular de la tienda online Leoncetes (en adelante, "Vendedor"):

• Titular: Maria Blanca Monge Brun
• NIF: 52336699-S
• Domicilio: Calle Ancha 4, C.C. Teatro principal local 21, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, Espana
• Correo electrónico: info@leoncetesmodainfantil.com

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente acepta las presentes condiciones de compra en su totalidad.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra tienda online, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Selección de productos: Navegue por nuestro catálogo y añada los productos deseados al carrito, seleccionando la talla correspondiente.
2. Revisión del carrito: Revise los productos, cantidades y tallas seleccionadas en la página del carrito.
3. Introducción de email: Proporcione su dirección de correo electrónico para recibir la confirmación del pedido.
4. Pago seguro: Será redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe para completar la transacción.
5. Confirmación: Una vez completado el pago, recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

3. Precios

• Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA correspondiente.
• Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de finalizar la compra.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.
• En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y ofrecer la posibilidad de confirmar o cancelar el pedido.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas aceptadas por Stripe.
• Bizum: Pago inmediato a través de tu móvil.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. En ningún momento tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.

El cargo en su tarjeta se realizará en el momento de confirmar el pedido. Si el pago no puede ser procesado, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envíos

5.1. Zonas de envío y tarifas

* Importante para Canarias: Al tratarse de territorio fuera del ámbito de aplicación del IVA español, los envíos a Canarias podrían estar sujetos a gastos de aduanas, IGIC u otros impuestos locales. Estos gastos correrán por cuenta del Cliente y deberán abonarse al recibir el paquete.

5.2. Recogida en tienda

Ofrecemos la opción de recogida en tienda sin gastos de envío. Durante el proceso de compra podrá seleccionar esta opción si lo prefiere. Le notificaremos cuando su pedido esté listo para recoger.

5.3. Plazo de entrega

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago, no incluyendo sábados, domingos ni festivos. En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.), los plazos pueden verse incrementados.

Le enviaremos un email con el número de seguimiento de su pedido una vez que sea enviado, para que pueda hacer seguimiento de la entrega.

5.4. Dirección de entrega

La dirección de entrega será la que indique durante el proceso de pago en Stripe. Por favor, asegúrese de que los datos son correctos. No nos hacemos responsables de errores en la entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el Cliente.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.1. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@leoncetesmodainfantil.com, indicando:

• Número de pedido
• Nombre del titular del pedido
• Productos que desea devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

6.2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar en perfectas condiciones, sin usar y sin lavar.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Estar en su embalaje original, si lo hubiera.

6.3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe pagado (sin incluir los gastos de envío originales, salvo que la devolución se deba a un error nuestro) en un plazo máximo de 14 días.

7. Cambios y devoluciones

7.1. Cambios de talla

Si necesita cambiar la talla de un producto, deberá ejercer el derecho de desistimiento y realizar un nuevo pedido con la talla correcta. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente.

7.2. Devoluciones en estudio

Cada solicitud de devolución será estudiada individualmente. En caso de que la devolución sea aceptada:

• Si es por desistimiento del Cliente: los gastos de devolución son a cargo del Cliente.
• Si es por producto defectuoso o error nuestro: asumiremos los gastos de devolución.

8. Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado, o el producto recibido no coincide con el pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, enviando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos:

• Asumiremos los gastos de devolución del producto defectuoso.
• Procederemos al envío de un producto nuevo o al reembolso íntegro, según su preferencia y disponibilidad.

Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@leoncetesmodainfantil.com

Procuraremos responder a su consulta en el menor tiempo posible, normalmente en un plazo de 24-48 horas en días laborables.

10. Disponibilidad de productos

Todos los productos mostrados en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos:

• La posibilidad de esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
• Un producto alternativo de características similares.
• El reembolso íntegro del importe pagado.

11. Resolución de conflictos

En caso de controversia, el Cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas condiciones, será de aplicación la legislación española y serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.